Domov Stříbrné Terasy (dále Domov) poskytuje sociální službu formou celoročního pobytu. Vzájemné soužití klientů v domově upravuje tento domácí řád.
Posláním domova pro seniory Domov Stříbrné Terasy je poskytovat pobytovou službu osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, za účelem zajištění nezávislosti a individuálních potřeb klientů, které jím umožní prožít důstojné stáří.
Zařízení poskytuje klientům tyto základní činnosti:
a) poskytnutí ubytování:
ubytování,
úklid, praní 0:
zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel,
c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:
pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek,
pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík,
pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh,
pomoc při podávání jídla a pití,
pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru,
d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:
pomoc při úkonech osobní hygieny,
pomoc při základní péči o vlasy a nehty,
pomoc při použití WC,
e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:
podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů,
pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách
podporujících sociální začleňování osob,
f) sociálně terapeutické činnosti:
socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob,
g) aktivizační činnosti:
volnočasové a zájmové aktivity,
pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím,
nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností,
h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů.
Služba je odborná, bezpečná a poskytovaná kvalifikovaným personálem.
Hlava II. Pravidla soužití
Čl. 1
Základní zásady soužití
V Domově chceme vytvořit příjemné a klidné prostředí pro klienty. Prosíme je proto, aby usilovali o dobré a přátelské vzájemné soužití, aby se k sobě chovali vlídně a vstřícně. Klienti mohou podle svých možností pečovat o pořádek a čistotu na pokojích i společenských prostorách. Pokud mají klienti zájem, mohou si drobný úklid na svých pokojích a ve svých osobních věcech provádět sami.
Hádky, opilství, hrubé, agresivní či neslušné chování a podobné projevy jsou považovány za porušení základních zásad soužití. Tyto projevy mohou být důvodem ukončení poskytování sociální služby.
Čl. 2
Místnost a lůžko klienta
Před příchodem klienta je žadatel či jeho rodinný příslušník (například při hospitalizaci žadatele) osobně seznámen s typem pokoje. U výběru nového klienta se vždy přihlíží k chování a zdravotnímu stavu možných spolubydlících. Pokud má klient v průběhu poskytování služby zájem o jiný pokoj nebo lůžko, může, pokud se toto lůžko později uvolní, požádat vedení domova o přestěhování. Tyto požadavky eviduje vedoucí sociálně aktivizačního úseku. Klientovi bude vyhověno, pokud to provozní možnosti a zdravotní stav klienta dovolí.
Usilujeme o to, aby klienti mohli v klidu bydlet na svém pokoji a nemuseli se během pobytu v Domově stěhovat na jiný pokoj. Pokud by z provozních nebo zdravotních důvodů bylo třeba přestěhovat klienta v průběhu pobytu na jiný pokoj nebo lůžko, vždy je to projednáno s ním a případně s jeho osobami blízkými.
Čl. 3
Kouření
Na pokojích a ve společných prostorách domova se nekouří. Kouřit je dovoleno ve vyhrazené části zimní zahrady, a to kuřárně. V období květen až září je dovoleno kouřit i na terase za kaplí.
Čl. 4
Poštovní zásilky
Poštovní zásilky pro klienty Domova obvykle přijímá ekonomický úsek, případně jsou přijímány recepcí nebo do poštovní schránky. Personál Domova, zpravidla sociální pracovník zajistí jejich předání konkrétnímu klientovi. Pokud se jedná o doporučený dopis nebo hotovost, sociální pracovník zavede pracovníka pošty ke klientovi.
Čl. 5
Zasílání důchodu a způsob zaplacení úhrady
Klient si při nástupu do zařízení dohodne se sociální pracovnicí, jakým způsobem si přeje nadále přebírat svůj důchod nebo jiný příjem. Klient má možnost v zařízení pobírat důchod těmito způsoby:
hromadným výplatním seznamem ČSSZ
na svůj účet v bance.
Klienti platí v zařízení úhradu, jejíž výši upravují platné právní předpisy. Klient si při nástupu do zařízení dohodne se sociální pracovnicí, jakým způsobem bude probíhat každý měsíc zaplacení úhrady. Splatnost úhrady je vždy do konce kalendářního měsíce, ke kterému se platba vztahuje. Klient má možnost provádět platbu úhrady takto:
hromadným výplatním seznamem klientů z ČSSZ přijde důchod na účet zařízení,
z důchodu je inkasována úhrada a zůstatek důchodu se vyplácí 15. den v měsíci,
trvalým příkazem z účtu klienta,
hotovostní platby v pokladně DST
případně jiným způsobem po dohodě s vedením Domova.
V případě zasílání důchodu klientovi z ČSSZ tzv. hromadným výplatním seznamem klientů z ČSSZ na účet zařízení, probíhá platba úhrady takto:
z důchodu je stržena úhrada za pobyt v domově v aktuální výši
se zůstatkem z důchodu může být naloženo podle přání klienta takto:
zůstatek je vyplacen přímo do rukou klienta (osobní převzetí)
zůstatek je uložen na depozitní konto klienta, ze kterého může klient provádět osobní výběry dle potřeby
výše uvedené možnosti je možno kombinovat.
V případě výplaty důchodu hromadným seznamem klientů z ČSSZ je výplatním termínem 15. den v měsíci. V případě hospitalizace či jiné nepřítomnosti v Domově proběhne výplata zůstatku důchodu, v jiný než je stanovený termín (15. den v měsíci) dle možností zařízení, popřípadě bude uložen do bankovních depozit klienta.
Čl. 6
Smlouva o poskytování služby
Každý klient s poskytovatelem sociální služby (dále jen poskytovatel) uzavírá písemnou Smlouvu o poskytování služby, kterou ze strany poskytovatele podepisuje statutární zástupce organizace - ředitel zařízení, popřípadě jeho zástupce, dále v případě dohody s rodinou na spoluúčasti dle zákona o sociálních službách i s osobou, která tento rozdíl hradí – vedlejší účastník. Smlouva o poskytování služby upravuje konkrétní požadavky a potřeby klientů Domova a způsob poskytování služby.
Všechny potřebné náležitosti smlouvy dohodne s klientem pověřený sociální pracovník domova.
Smlouva se vyhotovuje ve dvou nebo třech výtiscích, každá strana obdrží jeden. Smlouva je aktualizována číselnými Dodatky. Smlouvy včetně Dodatků jsou zakládány (jsou součástí osobní složky klienta).
Čl. 7
Klíčový pracovník
Každý klient v Domově má svého klíčového pracovníka, který klientovi pomáhá v době adaptace, zajímá se o jeho osobní přání, cíle a potřeby a pomáhá klientovi v jejich uskutečňování. Při příchodu do Domova je novému klientovi klíčový pracovník přidělen dle aktuálních možností zařízení, klient však může na požádání kdykoliv v průběhu poskytování služby požádat sociální pracovnici o změnu klíčového pracovníka. Změna klíčového pracovníka může proběhnout také z provozních důvodů v zařízení. Klient je o svém klíčovém pracovníku vždy informován.
Klíčový pracovník vede písemné záznamy o průběhu poskytování sociální služby klientovi, zajímá se o osobní potřeby, přání a cíle klienta a pomáhá sestavovat a realizovat jeho individuální plán.
Poskytovatel usiluje o individuální přístup ke každému klientovi s ohledem na jeho přání a potřeby, podporuje klienty ve využívání návazných služeb a udržení kontaktu s přirozeným prostředím.
Čl. 8
Opuštění domova
Domov Stříbrné Terasy je zařízením otevřeného typu. Klienti mohou opustit Domov kdykoliv. Klientům je doporučeno v zájmu své bezpečnosti oznámit personálu cíl cesty nebo vycházky a přibližnou dobu návratu.
Dlouhodobý pobyt mimo Domov se oznamuje zdravotní sestře konající službu nejpozději 1 den před odchodem. Klient sám popřípadě s pomocí zdravotní sestry či rodiny vypíše Formulář na odhlášení stravy a předá na sesterně personálu konající službu. Personál předá formulář vedoucí stravovacího úseku. Odhlášení stravy
Oznámení o pobytu mimo Domov musí být nahlášeno nejpozději 1 den před plánovaným odchodem do 8.00 hodin. V případě nepřítomnosti o víkendu (až pondělí) a o státních svátcích – pak nejpozději poslední pracovní den do 8.00 hodin před víkendem či svátkem. Při předem oznámeném pobytu mimo Domov kratší než kalendářní den (klient odchází a vrací se do domova v jeden den) – pokud se klient vzdálí na dobu jednoho jídla, uschová se jídlo v kuchyni max. 4 hodiny řádně označené a následně se ohřeje. Pobyt mimo Domov z důvodu hospitalizace ve zdravotnickém zařízení se vždy považuje za předem oznámený pobyt mimo Domov.
Délka pobytu mimo Domov není omezena. Klient si vyžádá předepsané léky či jiné pomůcky na předpokládanou dobu opuštění Domova tak, aby nedošlo k narušení léčebného režimu.
Čl. 9
Uzavírací doba budovy
Z důvodu bezpečnosti klientů i personálu se budova DST uzamyká podle provozního režimu, který je viditelně uveřejněn.
U vchodu do budovy jsou instalovány zvonky a kamery, po době uzavření se klient nebo návštěva dozvoní na personál, který vchod odemkne.
Čl. 10
Doba nočního klidu
Doba nočního klidu je od 22:00 hodin večer do 06:00 hodin ráno. Personál zařízení dbá, aby v době nočního klidu mohli klienti nerušeně odpočívat.
Čl. 11
Podávání stravy
Stravu pro klienty připravuje kuchyně v objektu Domova.
Obvyklá doba podávání stravy je následující:
- snídaně 8:00 – 9:00 (současně vydání dopolední svačiny)
- oběd 12:00 – 13:00
- svačina 15:00 – 15:30
- večeře 17:00 – 18:00 (současně vydání druhé večeře diabetikům)
Nárok na jídlo se ztrácí, nedostaví-li se klient k výdeji v dohodnuté době jeho podávání a svou nepřítomnost předem nijak nezdůvodní. Toto neplatí, je-li klient v době podávání stravy na vyšetření nebo ošetření v nemocnici.
Strava se podává obvykle v jídelně klientů. Imobilním klientům se strava podává na pokojích. Z jídelny si mohou klienti odnést nápoje, pečivo a moučníky.
V uvedené době podávání stravy pro klienty je strava klientům poskytována v souladu s jejich potřebami a dle Individuálních plánů jednotlivých klientů, což individuálně umožňuje dohodnout rozšíření stanovených časů rozpisu stravy o 30 minut nad stanovený rámec.
Čl. 12
Zajištění lékařské péče a podávání léků
Klientovi je zároveň v případě potřeby poskytována zdravotní péče, a to v souladu
s ustanovením § 36 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v účinném znění,
tj. ošetřovatelská a rehabilitační péče prostřednictvím zaměstnanců poskytovatele, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání, nebo případně
ve specializovaných zařízeních. Tato ošetřovatelská a rehabilitační péče je poskytována
na základě indikace praktického lékaře nebo ošetřujícího lékaře klienta. Nad rámec těchto služeb bude umožněno klientovi využít služeb jiné péče, příp. v jiných zařízeních, na jeho vlastní náklady.
Domov má lékařskou péči zajištěnou prostřednictvím praktického a odborných lékařů.
Pokud si klient zvolí jiného ošetřujícího lékaře než je smluvní lékař zařízení, zařízení zajišťuje:
• zprostředkování telefonického kontaktu s lékařem
• vyzvednutí léků v lékárně centrálním nákupem; recepty, popř. poukazy předepsané lékařem předá klient sestře ve službě
• prostor k uskutečnění návštěvy lékaře v zařízení, buď na pokoji klienta nebo po dohodě na sesterně ve 3.patře
• v případě, že budou léky klientovi vydávány zdravotními sestrami, informují sestry s určitým časovým předstihem klienta o tom, že si musí zajistit předepsání dalších léků
klient, popř. jeho osoby blízké, zajišťují:
• domluvu a realizaci návštěvy u svého praktického lékaře nebo návštěvu lékaře v zařízení
• transport klienta k lékaři nebo lékaře ke klientovi
• informování sestry ve službě o termínu a čase návštěvy lékaře a dohodnou si možnosti uskutečnění této návštěvy (s ohledem na časové a prostorové možnosti zařízení)
• pravidelné předepisování svých léků u svého praktického lékaře
• doručení receptů a poukazů spolu se zprávou od lékaře sestře ve službě bezprostředně po návštěvě u lékaře
• objednání u odborného lékaře, včetně objednání sanity, na základě doporučení od ošetřujícího lékaře, které klient předloží sestře ve službě
doručení „Příkazu k přepravě pacienta“(lístek na sanitku) sestře ve službě před plánovaným výjezdem. Příkaz musí být opatřen razítkem a podpisem ošetřujícího lékaře.
Podávání léků klientům je zajištěno prostřednictvím zdravotních sester nebo může být dohodnut jiný způsob podávání léků. Klienti mohou své léky užívat sami, pokud jim to jejich zdravotní stav umožní. V takovém případě se s vrchní nebo staniční sestrou domluví a je proveden záznam do ošetřovatelské dokumentace a individuálního plánu.
Čl. 13
Prádlo
Klienti Domova mají možnost si sami své drobné osobní prádlo přeprat v umyvadle na svém pokoji.
Praní osobního prádla zajišťuje smluvní prádelna.
Při nástupu do domova je s klientem sepisován šatní lístek, kde se uvede druh a počet osobního prádla, šatní lístek je následně pracovníkem v sociálních službách předán i s ošacením k označení pracovnici prádelny Domova. Pracovník v sociálních službách přebírá pouze čisté a neponičené osobní prádlo klienta k označení v maximálním počtu 100 kusů. Osobní prádlo v případě sepsání šatního lístku označí pracovník prádelny zažehlovacím látkovým štítkem se jménem a příjmením klienta. Pokud klient, který má sepsán šatní lístek, či jeho rodina, chce cokoliv v průběhu pobytu vyřadit nebo přinést, je nutné informovat o tom personál ve službě. Tato změna bude zapsána v jeho šatním lístku a věc bude označena .
Pokud klient potřebuje pomoc personálu s nákupem či vyřazením svého osobního prádla, dohodne se s rodinou nebo se svým klíčovým pracovníkem. Osobní prádlo se vyměňuje kdykoliv dle potřeby. Ložní prádlo se vyměňuje dle harmonogramu a dle potřeby. Praní ložního prádla se zajišťuje dodavatelsky.
Čl. 14
Osobní hygiena
Pokud klient nevyžaduje při koupeli pomoc a spolupráci personálu, může se koupat kdykoliv, a to v koupelně na svém pokoji nebo v centrální koupelně, pokud je prázdná. Z důvodu bezpečnosti doporučujeme koupání nahlásit službu konající pečovatelce – pracovník v sociálních službách. Na centrálních koupelnách (stejně jako na WC) je možnost se zevnitř uzamknout. V případě potřeby má personál klíče k odemknutí zvenčí (systém centrálního klíče). V případě nutnosti spolupráce personálu je zajištěna koupel nebo sprcha (dle volby klienta) nejméně jednou týdně - dle týdenního rozvrhu, v případě potřeby častěji. Rozvrh koupání se sestavuje s ohledem na přání klientů a provozní možnosti poskytovatele. Pokud klient potřebuje změnit dohodnutou dobu koupání dle rozvrhu, může se dohodnout s personálem ve službě. V případě provádění hygieny je zajištěno soukromí klientů, v těchto případech je na dveře zvenku vyvěšena cedulka s nápisem: „Prosím, nevstupovat“.
Čl. 15
Úklid
V Domově se uklízí denně. Úklid zahrnuje setření všech podlahových ploch, úklid sociálních zařízení a otření prachu dle harmonogramu úklidových prací. Skříně s osobními věcmi a noční stolky si mohou klienti uklízet sami nebo je na základě dohody s klientem uklízí personál domova podle harmonogramu úklidu. Úklid skříní s osobními věcmi a nočních stolků klientů personál po dohodě provádí vždy za přítomnosti klienta, kterému osobní věci patří.
V případě nebezpečí vzniku hygienických závad (zápach, plísně, apod.) se personál domova domlouvá o úklidu skříní a osobních stolků s klienty dle potřeby. Prosíme klienty, aby v tomto případě vyhověli pokynům personálu.
Čl. 16
Možnosti kulturního vyžití
Ke kulturnímu vyžití má Domov k dispozici pro klienty k využívání ve společenských prostorách televize, radia, připojení na internet, knihy a hry. Sociální pracovnice v rámci skupinové aktivizace zajišťují kulturní vystoupení, výlety, přednášky, bohoslužby, společné trávení volného času klientů, nákupy apod. případně výhledově další aktivity, např. canisterapii (léčebné působení speciálně vycvičených psů) atd.
Klientům jsou pro trávení volného času k dispozici pokoje, společné prostory – společenská místnost ve 3.patře, obývací prostory na patrech, chodby, zimní zahrada, kuřárna, terasy, pergola, kaple a pro organizované akce i jídelna.
V případě, že v těchto prostorách probíhají předem oznámené akce (vystoupení, přednášky, pracovní činnosti, bohoslužby apod.), není možné zde například současně individuálně sledovat televizní program či konat jiné individuální aktivity.
Při sledování televizního programu ve večerních či nočních hodinách je nutné ztlumit
zvuk nebo použít sluchátka. Personál Domova zajišťuje dodržování tohoto ustanovení. Klienti mají možnost se volně pohybovat po celém Domově. Prosíme, však klienty, aby z bezpečnostních důvodů nevstupovali do označených provozních místností (dílna, kuchyň, rozvodna, sklady apod.).
Čl. 17
Používání elektrospotřebičů
Klienti Domova mají na svých pokojích nebo v přilehlých společenských prostorách vyhrazené lednice.
Možnost uvařit si, ohřát nebo upéct oblíbený pokrm mají klienti každé pondělí od 14:00 do 16:00 hod v aktivizační místnosti za přítomnosti personálu. Elektrospotřebiče v kuchyňských koutech na jednotlivých patrech mohou klienti využít ve spolupráci s pracovníky sociálních služeb nebo sociálními pracovnicemi.
Čl. 18
Peníze a cenné věci
Drobné cenné věci si může klient uložit do úschovy v Domově. Za věci na pokojích poskytovatel nezodpovídá.
Klienti mají možnost uložit hotovost, vkladní knížky, příp. jiné ceniny v kanceláři ekonomického úseku v trezoru. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu těm, kteří této možnosti nevyužijí.
Za vedení řádné dokumentace uschované hotovosti, vkladní knížky, příp. jiných cenin zodpovídá pověřený pracovník zařízení.
Limit finanční hotovosti v trezoru na pokoji je doporučen na výši 500,-Kč.
Nad rámec běžné hotovosti je klientovi zprostředkováno uložení finančních prostředků a cenin u peněžního ústavu.
Čl. 19
Návštěvy
Kontakt s rodinou a blízkými přáteli je podporován a umožněn kdykoliv za předpokladu, že nenarušuje běžný režim klienta a soukromí spolubydlících. Návštěvy lze vykonávat v denní době v kterýkoliv den v týdnu bez omezení.
Návštěvy se uskutečňují na pokojích klientů nebo ve společenských prostorách, jsou-li volné. Návštěvy se hlásí na recepci nebo u pracovníka konající v den návštěvy službu (zdravotní sestra, pracovník v sociálních službách).
Obvyklá návštěvní doba je každý den od 8.00 hod. do 18.00 hod., v zimním období na vícelůžkových pokojích u imobilních do 18.00 hod. Po dohodě s personálem je však možné návštěvy uskutečnit i mimo tuto dobu. Personál v případě potřeby pomůže klientovi přemístit se z pokoje do společenské místnosti a uskutečnit návštěvu i ve večerních hodinách.
V ranních či večerních hodinách, v době podávání jídla, zvýšené nemocnosti, na vícelůžkových pokojích či z jiných provozních důvodů prosíme návštěvy o respektování pokynů personálu.
V případě omezení návštěv z titulu zvláštních zdravotních opatření dle nařízení příslušné Krajské hygienické stanice nebo praktického lékaře vydá Domov informační oznámení.
Domov nezodpovídá za případné úrazy návštěv.
Do prostor Domov mají zakázán přístup osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek.V případě nevhodného chování návštěvy (např. nadměrný hluk, znečišťování, slovní urážky apod.) musí službu konající personál upozornit na nevhodné chování. Pokud upozornění nebude respektováno, personál konající službu přivolá Policii ČR a provede zápis do hlášení (na sesterně).
Kontakt s rodinou, blízkými přáteli a okolním společenstvím je také umožněn formou telefonování. Klienti mohou mít u sebe na pokoji svůj mobilní telefon, který si musí chránit před zcizením. Volat na mobilní telefon (vlastní) klientovi do Domova je možno kdykoliv během dne s přihlédnutím na režim dne v Domově (noční klid).
Čl. 20
Stížnosti
Má-li klient stížnost, podnět nebo připomínku, vznese ji sám nebo prostřednictvím rodiny či personálu Domova nebo ji předá do schránky na stížnosti. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se může obrátit na správní radu Domova, popřípadě na nezávislé instituce. Přesný postup pro přijímání a vyřizování stížností je uveden ve vnitřním předpise upravujícím problematiku stížností a nachází se na nástěnce ve vstupní hale Domova.
Čl. 21
Kamerový systém
Ve vstupním prostoru Domova je instalován kamerový systém, ze kterého nejsou pořizovány záznamy, monitoruje příchozí osoby. Zajišťuje zejména bezpečnost klientů.
Hlava III.
Společná a závěrečná ustanovení
Čl. 1
Porušení Domácího řádu
Klienti Domova mají povinnost ustanovení Domácího řádu dodržovat. Závažné porušování Domácího řádu by mohlo vést k ukončení poskytování služby v domově a k vypovězení Smlouvy o poskytování služeb ze strany zařízení. A to zejména pokud by chování klienta narušovalo vzájemné soužití klientů nebo ohrožovalo klienty, personál nebo majetek klientů případně vybavení zařízení.
Čl. 2
Nouzové a havarijní situace
V případě výskytu nouzových a havarijních situací prosíme klienty, aby zachovali klid a dbali pokynů personálu zařízení, který bude postupovat dle vnitřních předpisů.
Čl. 3
Závěrečná ustanovení
Součástí Domácího řádu je samostatný dokument Klient ví a má možnost ovlivnit, který v případě potřeby bude aktualizován samostatně.
Tento Domácí řád nabývá účinnosti dnem podpisu tohoto předpisu.
